Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werken van Cleanwise, hierna “Cleanwise”. Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te geven, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Offertes

Alle werken gebeuren op aanvraag. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Ze zijn gebaseerd op de informatie die de klant bezorgt. Blijkt de situatie ter plaatse anders, dan kan Cleanwise de prijs in overleg aanpassen.

3. Uitvoering

Cleanwise voert de werken zelf uit, met de zorg van een goede vakman. Het gaat om een inspanningsverbintenis.

De klant zorgt dat de plaats van de werken vrij toegankelijk is en dat water en elektriciteit beschikbaar zijn waar nodig. Breekbare of waardevolle voorwerpen in de buurt van de werken haalt de klant vooraf weg.

4. Planning

Afspraken plannen we in overleg met de klant. Kan een afspraak door overmacht, zoals ziekte of een onveilige werkplek, niet doorgaan, dan plannen we ze zo snel mogelijk opnieuw in. Dat geeft geen recht op een schadevergoeding.

5. Annuleren of verplaatsen

De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur vooraf. Bij een latere annulering, of als Cleanwise ter plaatse niet kan werken door toedoen van de klant, kan Cleanwise de reeds gemaakte kosten aanrekenen.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument de overeenkomst op afstand of buiten de vestiging van Cleanwise, dan heeft hij 14 dagen herroepingsrecht. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn met de werken te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping het deel dat al uitgevoerd is. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht.

7. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro. Voor consumenten zijn ze inclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, op het rekeningnummer op de factuur.

Bij laattijdige betaling gelden de wettelijke regels over betalingsachterstand. Voor consumenten volgt eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen.

8. Klachten

Klachten over de uitvoering meldt de klant schriftelijk, liefst met foto's, binnen 8 dagen na de werken via info@niya-solutions.be. Cleanwise bekijkt elke klacht en zoekt samen met de klant naar een oplossing. Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op. De wettelijke garantierechten van consumenten blijven onverminderd gelden.

9. Aansprakelijkheid

Cleanwise is niet aansprakelijk voor schade door gebreken die al bestonden voor de werken, zoals loszittende voegen of tegels, beschadigde coatings of oppervlakken, verweerde dichtingen, verborgen gebreken of slecht geplaatste materialen. Zijn zulke gebreken zichtbaar, dan meldt Cleanwise ze vooraf.

Behalve bij opzet of zware fout is de aansprakelijkheid van Cleanwise beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken werken.

10. Privacy

Cleanwise gebruikt persoonsgegevens alleen om offertes op te maken, werken uit te voeren en te factureren. Meer daarover lees je in de privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).